我在深圳市桂拓科技有限公司購買5套光碟，賣家當(dāng)天申通發(fā)貨，次日到達(dá)我所在市鎮(zhèn)申通營業(yè)點(diǎn)。 申通某業(yè)務(wù)員2月28號給我來電，說我的快遞當(dāng)天無法送到改為次日送達(dá)，叫我等待。 次日3月1號我一直再等沒有等到快遞，我再次打電話咨詢，問申通大朗服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為什么不及時(shí)送達(dá)，營業(yè)員說她不知道，她只負(fù)責(zé)查件催件，其余事項(xiàng)她不知道，事情未處理就掛我電話，態(tài)度極其惡劣。在此之后我我打了申通上海公司電話和東莞公司電話，得到的回復(fù)是盡量安排送達(dá)。 當(dāng)天3月2號晚上我打電話問大朗快遞營業(yè)員，問我的快件為什么沒有送達(dá)，他說送了派件員打我電話沒通，說我電話停機(jī)，在我家樓下叫了我一聲我沒有答應(yīng)就走了。而我的電話一直是能打進(jìn)的，處于有余額，開機(jī)狀態(tài)。其實(shí)這是申通快遞在推卸責(zé)任。 我3月3號再打電話給申通公司，依然給我回復(fù)的是，盡快安排派送，叫我耐心等待。我再打電話給派件員，派件員卻說我的快遞件沒有找到，所以還不能送達(dá)。我想知道到底怎么啦？難道這是我的問題？ 3月4日我再次打電話到申通上海和東莞以及大朗營業(yè)點(diǎn)，回復(fù)依然是盡快安排。但是我還是沒有收到，所以我要向消協(xié)投訴申通公司侵害消費(fèi)者權(quán)利，請求法律維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。 以下是我的申通快遞件的及時(shí)物流跟蹤： 物流編號： ZX00000150144738 物流公司：申通 運(yùn)單號碼： 768271806795 發(fā)貨時(shí)間：2014-02-27 14:42:48 2014-02-27 23:13:09【廣東廣州石牌西點(diǎn)】的收件員【洪偉】已收件 業(yè)務(wù)員廣東廣州石牌西點(diǎn)(020-83963555) 2014-02-28 01:43:21快件已到達(dá)【廣東廣州中轉(zhuǎn)部】掃描員是【李清林】上一站是【廣東廣州公司】 2014-02-28 01:46:25由【廣東廣州公司】發(fā)往【廣東東莞公司】 業(yè)務(wù)員廣東廣州公司(020-83963555) 2014-02-28 08:23:31快件已到達(dá)【廣東東莞公司】掃描員是【葉青】上一站是【】 業(yè)務(wù)員廣東東莞公司(0769-22999955) 2014-02-28 08:49:15由【廣東東莞公司】發(fā)往【廣東東莞大郎公司】 業(yè)務(wù)員廣東東莞公司(0769-22999955) 2014-02-28 11:48:51快件已到達(dá)【廣東東莞大郎公司】掃描員是【統(tǒng)計(jì)員】上一站是【】 業(yè)務(wù)員廣東東莞大郎公司(0769-81114589) 2014-02-28 17:04:09【廣東東莞大郎公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描，疑難件原因：【送無人,電話聯(lián)系不上明日送】 業(yè)務(wù)員廣東東莞大郎公司(0769-81114589) 2014-02-28 22:26:39【廣東東莞大郎公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描，疑難件原因：【送無人,電話聯(lián)系不上明日送】 業(yè)務(wù)員廣東東莞大郎公司(0769-81114589) 2014-03-01 15:59:13【廣東東莞大郎分部】已收入 2014-03-01 19:42:37【廣東東莞大郎分部】已進(jìn)行【疑難件】掃描，疑難件原因：【送無人,電話聯(lián)系明日送】 2014-03-02 10:49:49【廣東東莞大郎分部】已收入