訂單號：21992258126 我幫助女朋友在淘寶國力旅運預訂一張機票，機票日期為3月9日。因個人工作需要，需更改行程日期至3月8日。但是在8號仍有機票情況下，店鋪以該機票無法升艙為由拒絕更改；后咨詢東航客服，答復一樣，拒絕更改。 作為航空公司，機艙內設頭等艙、公務艙及經濟艙，對應服務升級及舒適條件不同，可以理解。但作為交通服務行業，人為設定條款，在機票富余情況下，限制拒絕消費者更改，嚴重影響個人工作，為個人家庭生活亦帶來嚴重不和諧。 要求航空公司修改相關管理規定，改善服務，對該事件做出道歉，并做好解釋。