我于2013年在唐山一家叫“酷熱健身”（龍泉北里新景樓店）的健身房辦理了健身卡，但該店卻在沒有任何通知的情況下于2014年元旦后關門，要求退卡也不給退，找到12315卻讓我們找派出所，找到派出所說往上面匯報，但到現在也沒有任何信息。