本人在2013年12月15號早上在京東商城訂購了一箱嬰兒紙尿褲，訂單編號: 915180328 。傍晚送到，因為已經被淋濕，當場拒收了。 2013年12月16號擔心有問題，在京東商城的網站上也申請了退貨處理。 2013年12月17號京東商城的網站上發現又出現“等待收貨”，當天和京東打電話聯系，他們回復說系統上是作退貨處理，讓我放心。 2013年12月18號，在家里只有老人家的情況，京東的配送員把還是濕的嬰兒紙尿褲送到并且把248元收走了，從這天開始和京東聯系退貨，一直到2014年2月17號聯系了十幾次，每次說好幫我處理，但每次都爽約。 2014年2月17號最后一次聯系時，京東說三天后再和我聯系處理的情況，但是直到今天未和我聯系處理好退貨問題。