本人任燕紅，身份證號370203198206267027，手機號18953207106。于2月22日找日照申通快遞上門取件，包裹里是我在淘寶網買的一臺價值4580的一體機電腦，由于買回后支架斷裂而且開不了機，與淘寶商家貝爾風尚數碼專營店達成一致做退貨處理。包裹除電腦外還有商家贈品，無線鍵盤鼠標，系統盤，鼠標墊，耳機。 我發的快遞單號為768168902616。由山東日照發往廣州番禺。重量26斤，收取費用75元。 2月22日取走后現在已經3月12日了，電腦仍未到達賣家手中。 期間幾乎每天打給申通快遞詢問，至今沒有得到明確答復。只讓先提交一個索賠書，具體什么時候有結果，確定丟失后會否賠償，賠償多少都沒有明確回復。 希望消協能夠出面幫我解決一下，電腦沒丟就趕緊送貨，丟了就照價賠償。 謝謝你們！ 下面附上我的淘寶購買截圖，要求退款截圖，快遞員包裝后的包裹照片，快遞單照片。 還往有助于你們的查證，辛苦了！ 只能發一張圖，其余發送到你們郵箱吧！