于13年5月1日在蘇寧e購購買4臺(tái)空調(diào)，訂單號(hào)3002350635，并付款7967元，見圖一。至今蘇寧拒不送貨。 1，從13年8月起，多次打蘇寧客服電話4008365365催促送貨，客服均答復(fù)訂單有問題，但未告知具體原因；直到13年12月份，才答復(fù)我有一臺(tái)空調(diào)沒貨。我要求有貨的先送，客服答復(fù)12月27日送貨，并發(fā)來送貨短信，見圖二。 2，未按時(shí)送貨。福州蘇寧客服0591-87946666稱其領(lǐng)導(dǎo)說，由于系統(tǒng)升級(jí)，開不出送貨單。 3，此后蘇寧總部4008365365多次主動(dòng)聯(lián)系我說要送貨，但福州蘇寧則稱無法送貨。例如，14年3月25日，4008365365聯(lián)系我，說空調(diào)已到貨，等安排送貨時(shí)間后通知我。4月4日，我聯(lián)系4008365365，接電客服為11671號(hào)。我特意強(qiáng)調(diào)福州蘇寧說這4臺(tái)空調(diào)無貨，11671號(hào)確認(rèn)有貨，并確定安排4月6日送貨。4月8日，福州蘇寧給我電話，說兩臺(tái)無貨，其余兩臺(tái)有貨，但是系統(tǒng)升級(jí)無法發(fā)貨。 我要求： 蘇寧送貨，如果部分型號(hào)確實(shí)無貨的，經(jīng)我同意后，可替換為同品牌、同功率、同樣或更優(yōu)能效等級(jí)的型號(hào)； 或者，蘇寧雙倍賠償我支付的貨款（7967*2=15934元），買賣合同取消。