淘寶信息來源：申通E物流運單號：868019895682 2014-04-16 16:13:33賣家已發貨 2014-04-16 22:45:39【羅湖華強北營業點】的收件員【段斌榮】已收件 2014-04-16 22:46:03由【羅湖華強北營業點】發往【廣東深圳公司】 2014-04-16 23:58:45快件已到達【廣東深圳公司】掃描員是【鎮英雄】上一站是【羅湖華強北營業點】 2014-04-17 00:16:13【廣東深圳公司】正在進行【裝袋】掃描 2014-04-17 04:51:24由【廣東深圳公司】發往【甘肅蘭州航空部】 2014-04-18 23:21:54由【甘肅蘭州航空部】發往【甘肅蘭州公司】 2014-04-19 08:33:58快件已到達【甘肅蘭州公司】掃描員是【東部】上一站是 2014-04-19 09:34:52【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-20 20:44:00【甘肅蘭州公司】已進行【疑難件】掃描，疑難件原因：【天氣,自然災害等原因導致延誤】 2014-04-21 08:52:28【甘肅蘭州公司】已收入 2014-04-21 15:59:51【甘肅蘭州公司】已進行【疑難件】掃描，疑難件原因：【電話錯誤,空號,停機】 　　2014.4.19.13時。我的包裹到達“甘肅省蘭州市城關區東崗鎮301公交車終點站，送遞員通知我去取包裹，（因我住址是超區范圍）送遞員通知我立馬去取件，我向他請求等我馬上去，但他要求在15鐘取走，（住址離收件地址需要30分鐘）我及時趕到取件地址用時20分鐘，在收件地址處立即聯系送遞員，得知送遞員早已離開，通話中便說道你那么慢我不等你了，你去公司取包裹吧，我問你現在在什么位置，他說在東崗鎮蘭泰小區，作為外地人剛到此地哪里是蘭泰小區，我要求將包裹送至301公交終點站，他便說你去公司取吧，不會過來的，因為我來晚了，我知道我可能晚了，但我要去到包裹呀，于是打聽當地的人，才知道收件地與蘭泰小區不過是200多米嗎，我去蘭泰小區找到這個所謂的速遞員了，當時我便問是申通快遞嗎，他說是，我說你這服務態度怎么這么不好，他便說著哪你去投訴呀，啟動車子便飛快向蘭泰小區內駛去；我通過114查詢到東崗公司電話，便說明此情況，而東崗公司接電話的人員卻說，你都要投訴速遞員了，你能拿到包裹嗎？說完電話掛斷了。2014.4.20.我打電話到公司人員說因天氣下雨，不配送，改天再說，說完電話掛斷了。2014.4.21.9：30因我工作忙要離開本地，主動向東崗快遞公司打電話，便向他說明我忙，需要在12時至13:30，能否取到包裹，接電話人員說可以安排送往，我及時趕到收件地12:20.立即打電話詢問什么時間能送過來，而接東崗快遞公司人員說他們還在聯系，說送遞員電話打不通，我向她索要送遞員電話，給送遞員打過去電話是通的，送遞員卻說因我的包裹在他車子內袋子內的最底部，不好取，暫時送不過來，我說你先幫我送過來，我的包裹焦急，我幫你取裝，怎么取出來怎么給你裝進去，送遞員先麻煩，我說什么時候能送過來，也沒說具體時間，而后向東崗快遞公司打電話，接電話人員說你的包裹著會兒沒法送，原因是聯系不上快遞員，電話打不通沒人接，直至到13:30，沒人在通知我包裹什么時間到，也從此為拿到包裹，直至20號以后我的包裹就失去了聯系，我的電話每天24小時開機，淘寶物流信息上反映（我的