本人于2014年4月15日通過江西省廣豐縣圓通快遞 寄了一個魅族MX3的手機（價值2499元）到是珠海市魅族科技有限公司（因為手機的系統不穩定，裝了一個軟件，導致手機無法開機，所以返廠更換系統）。 快遞單號是：3621226578 4月18日顯示已經到達了珠海市圓通，當時我并沒有在意，我于4月20日致電魅族科技有限公司詢問手機的事情，魅族給我的答復是沒有收到手機。于是我致電珠海市圓通公司，珠海圓通給我的答復，一時間沒有找到我寄的包裹，讓我等幾天。這個事情，我就忘了，我4月23、24日左右的時間我重新致電給珠海市圓通公司，他們給我的答復手機已經被人偷走了。他們答應給我協商賠償的事情，可是他們給我的答復只能賠償300元，說是他們總公司的規定只能賠償300元，當時我就不答應。 過了幾天，他們的工作人員給我打電話說是可以賠償500元，當時我給他們的答復說最少要賠償一半產品價值給我，他們接著又協商了，說答應賠償800元。我一直沒有答應。 期間我打了七八個電話給圓通上海總公司，咨詢有關賠償的公司，他們給我的答復是在等等，他們的處理專員會給我答復的，他們總部給我的印象就是辦事拖拖拉拉的，一等就等了差不多一個星期了。 到了5月17日的時候，珠海市圓通給我打電話說是只能賠償500元，說是員工胡亂答應的，之前處理事情的員工已經離職了，現在只能賠償500元。 想問一下，我交寄快遞給了錢他們就已經相當于給他們快遞公司簽定了合同，他們有義務給我送到目的地，并保證我的東西安全送達啊。因為他們內部的圓通，給我弄丟了，一直給我拖，不給我處理，公平正義何在、法律何在。 希望您們的處理人員能夠幫忙，處理好這件事情，我的理想理賠金額是1000到1200元，因為手機買來的時候是2499元，我用了5個月時間，我自己承擔部分損失。”