我在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買衣服一單。價(jià)值人民幣1090元，亞馬遜4月8日將貨物由聯(lián)邦快遞發(fā)出，4月10日顯示貨物由風(fēng)雷速遞簽收，轉(zhuǎn)運(yùn)單號(hào)585562454624，之后一直顯示沒(méi)有入庫(kù)，五月初我開(kāi)始聯(lián)系風(fēng)雷，每個(gè)電話最多可以打進(jìn)去一次，不然不換號(hào)就沒(méi)人接了，接了電話也只是一句話，催一下，后來(lái)電話打不進(jìn)去，發(fā)了郵件，郵件回復(fù)貨物丟失，做理賠申請(qǐng)，會(huì)在15個(gè)工作日處理，5月8日，我馬上做了理賠申請(qǐng)，做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，風(fēng)雷的理賠申請(qǐng)訂單編號(hào)是無(wú)法生成的，（呵呵，多么搞笑，根本就沒(méi)想讓人理賠）后來(lái)?yè)Q電話溝通，客服用以前的單號(hào)生成了理賠的訂單編號(hào)才提交成功，至此，15個(gè)工作日到了，現(xiàn)在是電話打不進(jìn)，郵件不回。我知道我就像很多海淘一樣，確實(shí)無(wú)法把你怎樣，你也是看準(zhǔn)了這點(diǎn)才這樣肆意妄為，但我一定會(huì)投訴到底，并提醒眾多海淘一定不要再使用風(fēng)雷了，絕對(duì)的騙子。 第一，我的貨物到了你的倉(cāng)庫(kù)你沒(méi)有入庫(kù)就丟了，是你的全部責(zé)任； 第二，你們丟失后不積極處理，在我的積極聯(lián)系下，才通知我做理賠，我光長(zhǎng)途電話打過(guò)上百次，因你公司客服電話是先電腦接通后轉(zhuǎn)接，我的電話就是最后沒(méi)有被客服接聽(tīng)也已經(jīng)完成扣費(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)已經(jīng)可觀，還浪費(fèi)了我大量精力，這部分我并沒(méi)有算入賠償，如果消協(xié)有這方面規(guī)定，我象征性要求賠償100元； 第三，我使用風(fēng)雷共三單，各種慢就不說(shuō)了，如果是A渠道基本需要兩個(gè)月，第一次A渠道被稅，沒(méi)有發(fā)票憑證，而且客服很難打通，打通后也沒(méi)用，不起任何作用，發(fā)貨速度完全沒(méi)有保障，貨丟了竟然理賠也沒(méi)有保障，賠錢事小，窩心事大。 我在315中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行網(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)，以上內(nèi)容絕對(duì)真實(shí)，我手機(jī)號(hào)1895431****，實(shí)名認(rèn)證電話，不怕打擊報(bào)復(fù)，再次提醒大家，珍惜生命，遠(yuǎn)離風(fēng)雷。注：已將證據(jù)文件發(fā)送至投訴郵箱。