1，今年五月份于德國(guó)旅游期間購(gòu)買萬寶龍2018限量款小王子鋼筆。這只鋼筆是全球統(tǒng)一質(zhì)保。

2，在北京東方廣場(chǎng)萬寶龍門店送萬寶龍售后免費(fèi)更換筆尖。由原來m筆尖更換為ef筆尖。此服務(wù)為王寶龍承諾的免費(fèi)服務(wù)，但是免費(fèi)期只有六周時(shí)間，當(dāng)時(shí)在免費(fèi)更換期。

3，第一次由于筆尖缺貨，萬寶龍售后電聯(lián)告知兩個(gè)月后到貨，也就是7月20號(hào)左右。

4，7月上旬，萬寶龍門店告知因?yàn)閺S家問題要退遲到9月20號(hào)，又要等待兩個(gè)月。

5，因此投訴萬寶龍售后：

一，沒盡到相應(yīng)服務(wù)責(zé)任，作為今年主推限定款配件不足，并且對(duì)于承諾的服務(wù)無法即時(shí)完成。

二，此筆保修期只有24個(gè)月，因?yàn)榫S修四個(gè)月無法使用，應(yīng)當(dāng)給客戶相應(yīng)的交代。

三，萬寶龍維修中心并沒有承諾9月20號(hào)一定能收到貨，對(duì)他們的服務(wù)水平保持懷疑。最后希望通過貴平臺(tái)能讓萬寶龍的售后服務(wù)給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)交代。