1.2017年7月15日改營(yíng)業(yè)部投送員投遞快件時(shí)辱罵我本人及我母親，滿(mǎn)口臟話(huà)污穢不堪，在我提出我會(huì)投訴時(shí)，態(tài)度囂張表示，我們EMS不怕投訴，你隨便投訴。并在投送完成后的備注中，再此辱罵我為雜種，該快件號(hào)為1096334786030，快遞員辱罵我雜種清晰可見(jiàn)。

2.當(dāng)日投訴后青州營(yíng)業(yè)部聯(lián)系我本人，營(yíng)業(yè)部客服對(duì)我致歉，我要求快遞員本人進(jìn)行道歉，營(yíng)業(yè)部說(shuō)會(huì)盡快處理，截止今日今時(shí)未再與我聯(lián)系，今日在此投訴時(shí)，EMS本部告知，青州營(yíng)業(yè)部反饋我本人已接受處理結(jié)果，而我本人從未表示接受處理意見(jiàn)及結(jié)果。

3.我要求快遞員本人對(duì)我及我母親進(jìn)行當(dāng)面道歉，我不接受除此以外任何處理。