我在2018年7月5日在巴哥出行app支付押金599元，以便使用巴歌出行共享汽車服務。商家承諾提交退款申請15-20工作日予以答復。我與客服多次溝通，客服多次已沒有權限為由將責任退給公司財務。然而讓他們提供公司財務電話時，他們就以各種理由推脫搪塞。距離2018年7月5日，已經70天。客服承諾的15-20個工作日的退款期限并沒有兌現。中間僅收到短信說已通過人工審核，但押金的款項卻遲遲沒有看見，