本人4月1日乘坐香港航空飛機(jī)從巴厘島飛往香港。到達(dá)香港領(lǐng)取行李后發(fā)現(xiàn)行李箱多出破損馬上聯(lián)系該航空地服反應(yīng)。地服工作人員表示負(fù)責(zé)行李賠付的工作人員已經(jīng)下班他們受理不了。本人表示不滿航班運(yùn)行時間內(nèi)工作人員不能提前離崗,現(xiàn)場要求工作人員出面解決。地服告知相關(guān)人員確實已經(jīng)走了可以給我個行李賠付的郵箱地址反饋。再三跟地服工作人員核實他們說不用留下行李箱破損的圖片。直接自己拍了發(fā)到該郵箱自行反饋即可。他們不受理只是提供一種受理渠道。

4.4日即向該郵箱反應(yīng)：[email protected]。得到回復(fù)答應(yīng)積極處理。考慮速度即時態(tài)度誠懇沒有多計較金額問題。但是到目前耗時6個月賠付款一直沒有到賬。4次聯(lián)系收款銀行查賬沒有收到該筆款項。期間11次與航司郵箱溝通催問到后來航司直接就不予回復(fù)。（乘機(jī)信息和行李破損圖片均在頭期溝通郵件里，護(hù)照號 G58837427 ，航班號HX706）

1.要求航司接到投訴之日起7個工作日之內(nèi)回電旅客解釋處理。聯(lián)系方式13590213749

2.收款銀行堅稱沒有收到該筆款項入賬。要求航司盡快與銀行核實。賠付款到賬日期不能晚于10月10日。

3.行李箱多處破損直接報廢。要求賠付款金額折后人民幣不低于600元、

4.該航司售后服務(wù)不積極。當(dāng)班人員不在崗，漠視旅客意見訴求，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。前后消耗消費(fèi)者時間精力過久導(dǎo)致旅客強(qiáng)烈不滿。需鄭重道歉并追究相關(guān)受理工作人員的責(zé)任。

1。是當(dāng)天行李賠付人員去哪里了為什么不在崗。

2.郵件回復(fù)處理的工作人員需回電解釋道歉,為什么漠視旅客意見不予理睬顧客訴求。