1、9月10日在淘寶購買東莞石排德天電子廠的點煙器30個，共計366元

2、9月14日圓通快遞派件，我們發現貨跟之前購買的不同，缺少了獨立的膠袋包裝，30條線全部纏繞在一起，非常亂

3、我們聯系賣家要求退件回去包裝好再重新發貨，賣家聲稱我們現在就是這樣的貨，你不要就申請退款

4、我們申請了拒簽退款，且貨當時也跟圓通快遞溝通了是否可以拒簽退回，快遞員說是可以的，也帶走了貨

5、賣家拒決退款，我們申請了淘寶介入，賣家舉證說是物流信息顯示已簽收，貨9月14日我們已經拒簽退回給賣家了，圓通物流信息顯示的卻是簽收，但是貨快遞員已經帶走了，我們聯系快遞公司，快遞公司拒決處理，說是賣家要求暫不讓處理這個件，快遞私自簽收了件，又帶走了貨，現在不退貨也不再派送給我們

6、賣家跟快遞公司勾結，詐騙，收了貨卻不退款

7、我們請求相關單位調查事實真相，并讓賣家退款給我們