2018年10月24日委托天天快遞退回在網上購買衣物，10月26日顯示已簽收，淘寶賣家10月29日在淘寶上傳天天快遞廣州派送點出具的所謂“證明”，描述衣物有異味。

第一，已聯系天天公司廣州公司明確表示他們的派送點無權出具任何證明，但是沒有后續處理。

第二，收件時是完好的物品，在所謂“異味”發現，沒有聯系寄送人的情況下，和淘寶賣家沆瀣一氣，出具所謂證明，嚴重違反其服務協議。

第三，截止10月31日，沒有任何快遞公司人員聯系寄送人解釋快遞去向。第四，快遞公司包括淘寶賣家沒有提供任何視頻證明貨物沒有被掉包。現在要求天天快遞書面公開道歉，并明確他們寄送點出具所謂證明非法違規！