本人在三年前在天津市寶坻區(qū)給孩子上了平安保險(xiǎn)的平安守護(hù)星，至今并未再上其他險(xiǎn)種，可是2018年11月16日下午4:30突然收到一則短信，內(nèi)容為我已領(lǐng)取平安免費(fèi)險(xiǎn)，保單號(hào)為PA0200A17519116，然后我就打平安客服電話咨詢這個(gè)保單是怎么形成的，因?yàn)槲也�沒(méi)有填寫(xiě)任何關(guān)于此保險(xiǎn)的信息，也沒(méi)接收過(guò)任何電話詢問(wèn)我是否要上此險(xiǎn)種，這個(gè)保險(xiǎn)單完全是在我的不知情的情況下形成的；客服回復(fù)說(shuō)我是在360的網(wǎng)頁(yè)或者微信上下單的，可是我從來(lái)不用360的任何東西，手機(jī)和電腦都沒(méi)有，包括電腦的瀏覽器都是ie的，微信更是沒(méi)有關(guān)注360，也沒(méi)在微信上看到過(guò)關(guān)于360的任何消息，然后客服解釋不了，就又給了我一個(gè)電話，可是打了好多次，都是無(wú)人接聽(tīng)；這個(gè)保險(xiǎn)單至今還在我的名下，也不知道是干什么用的，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用或者損失，特別沒(méi)有安全感。我的訴求是，平安保險(xiǎn)必須給我一個(gè)合理的解釋，并且撤銷此賬單