1.2018年11月11日本人通過淘寶購買了南通俏精靈家紡有限公司的產(chǎn)品，一共三件（包含枕芯一對，6斤重的被芯一個，床單被套枕套四件套一套）在2018年11月11日全額支付了142元，對方?jīng)]有給發(fā)票 2.2018年12月23日，拿出新的被單被套準(zhǔn)備去樓下洗，但發(fā)現(xiàn)包裹里沒有我買的床單被套枕套四件套 3.2018年12月23日我聯(lián)系賣家，第一位客服表示可能是漏發(fā)告知可以補(bǔ)發(fā)；我同意但要求發(fā)順豐客服不同意并且態(tài)度很差說我強(qiáng)人所難，第二位客服又說可以發(fā)順豐或寄普通快遞簽收之后補(bǔ)償20元，還說我這個訂單有三個快遞，可是我在淘寶平臺看到只有兩個快遞，我覺得這是欺騙，我不能認(rèn)可她們的解決方案 4.原因如下：1.漏發(fā)是賣家造成而不是我2.第一位客服態(tài)度惡劣一直不愿意解決問題 5.訴求如下：1.將商品發(fā)順豐2.第一位客服向我道歉3給予我滿意的答復(fù)與賠償