1、2018年12月17日我在環球捕手的app下單購買神仙水SKII套裝一套，打折以及使用優惠券之后為1199遠，選擇的套裝規格為藍色 2、到19日的時候，已經清關完成，并且深圳快遞公司已經攬件，我在26號的時候看到狀態還是在已攬件的情況，同時商家打電話給我說發貨的時候顏色發錯了，發成了紅色，問我是否愿意調換 3、我投訴之后商家聯系我，說這個是他們發錯貨，不屬于晚發貨，不愿履行賠付責任，并且告知我出于人道角度，賠給我20元。平臺也只愿意賠償50元 4、商家方面在29號打來電話告知需要重新發貨，為藍色。之前的貨物已經發出（很奇怪的是19號就已經攬件了為什么29號才發出），今天為1月2號我收到了快遞發來的貨物，依然是紅色，并非我想要的藍色。商家之前還告訴我讓我拒收，我也明確說明我是公司地址，快遞送來之后不會通知我，直接放前臺 5、商家平臺處理問題態度消極，要求賠償100%，并且重新發貨