我于2018年1月12日從新疆阿克蘇購買40件貨物委托德邦物流拖運到九江，貨物實為新疆駿棗，棗每件貨凈重10公斤，連帶包裝共重432公斤，出運費計1357元，保費2000元，在同月18號收到貨物38件，次日又通知到1件，于20日共提39件貨，因這批貨用于單位年底發福利之用，十分著急，故與九江德邦進行溝通并傳達只要貨物年底前幾天到都耽誤不了我的事，但都沒得到積極回饋，無奈之下多次致電于德邦官網，并于10天后得到通知貨物到達九江請自提的信息，發現貨品遭到調包，外包裝不光用的是德邦紙箱包裝之外竟連里面的貨物都是臟兮兮的小灰棗，而我的貨物都是經過清洗即食的大個駿棗（懷疑貨物遭到丟失德邦臨時買箱濫竽充數）碰到此事感到非常氣憤提出拒收并提出理賠要求，要求賠償500元，但此事年前年后近一個月都沒得到積極的態度，一拖再拖