在線投訴：本人從福建省寧德市霞浦縣使用申通快遞寄出貨物(價值130元)發往福建省泉州市，快遞費16元，查詢物流信息得知快遞于2020年2月16日晚22:45分已到達泉州，申通公司并未進行派送處理，且于2020年2月17日由泉州再次發往漳州。

　　2020年2月22日顯示快遞到達漳州，于是電聯申通官方客服進行查詢(快遞發出到現在已有整整10天，而且是省內運輸)，客服告知因疫情影響派送較慢，質問客服已到達泉州為什么又發往漳州，客服閉口不答，重復回復因疫情影響派送時間較慢，我不認可。

　　客服告知24小時內會幫我處理并答復讓我保持電話暢通。第二日從未有申通官方人員致電給我說明情況，只發送了短信還是所受疫情影響問題。于2020年2月23日再次聯系客服，也沒有給到處理結果，2020年2月24日撥打3個電話無人接聽!三次反饋無果，申通快遞出現轉件錯誤拒不承認拒不賠償。運單號:776002501627034;。