在線投訴：本人購買了微軟surface pro4平板電腦產(chǎn)品并使用至今。期間在2017年發(fā)生平板電腦液晶顯示屏漏光事宜，并聯(lián)系微軟中國售后服務(wù)進(jìn)行了維修。

　　之后在2019年底，平板電腦又出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象，故在2020年春節(jié)之后聯(lián)系了微軟中國售后服務(wù)。微軟中國反饋其知曉2016年生產(chǎn)的surface pro4產(chǎn)品顯示屏有質(zhì)量問題，并將該產(chǎn)品的質(zhì)保期從正常的2年提高到了3年，而我購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)間在3年之后，無法給予免費(fèi)維修，需自費(fèi)維修，維修費(fèi)用約3500元。

　　本人認(rèn)為既然微軟中國認(rèn)定其2016年生產(chǎn)的surface pro4產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷，則其有義務(wù)在知曉缺陷的同時(shí)，公開發(fā)布信息告知購買其產(chǎn)品的消費(fèi)者，并針對該問題提供免費(fèi)檢測和免費(fèi)維修，而非在官網(wǎng)論壇的角落里發(fā)以回帖的方式宣布其延長質(zhì)保期的行為。

　　此舉涉嫌隱瞞產(chǎn)品缺陷，并在知曉產(chǎn)品缺陷后，涉嫌低調(diào)處理，掩蓋產(chǎn)品缺陷真相，欺騙消費(fèi)者，以減少售后服務(wù)成本。