在線投訴：1.2020.3.10因打算使用哈羅APP上價值8元的打車劵，在軟件谷人才公寓打車至天隆寺。但是司機接單后我的手機頁面一直沒有顯示接單成功，在到達(dá)天隆寺訂單結(jié)束后仍未顯示支付界面于是無法支付。等待半小時后，網(wǎng)頁仍未消除異常，但司機已接單無法等待，于是按照司機的訂單頁面金額支付寶付款司機13.9元。一小時后，哈羅APP頁面彈出支付要求。聯(lián)系哈羅頁面的客服電話10105678解決，客服表示可以完結(jié)訂單。 2.訂單顯示已完結(jié)，但是哈羅APP上仍要求支付17.47元。 3.投訴問題：車費已經(jīng)付給司機，但是哈羅要求支付的問題仍沒有解決，并且17.47-13.9=3.57元的手續(xù)費因為哈羅網(wǎng)絡(luò)崩盤的原因沒有收取到，希望他們自行解決。我要求哈羅操作關(guān)閉17.47元的支付要求。