在線投訴：小孩8歲，在3月27日至4月17日在拓維游戲植物大戰僵尸2累計充值4181元，中午手機摔壞后未再登陸該賬戶，該游戲未實名認證，僅17日上午三個小時充值4087元，發現后先后聯系支付寶客服、游戲方聯系未果，請求核實退款。