2022年3月5日，江蘇鹽城顧先生于亭湖區某綠佳電動車門店店主微信上看到一臺二手電動車，“說是精品，我就付了100元定金，共花費700元購買這臺自行車。”

顧先生投訴稱，他于2022年3月6日收到了店主發來的這臺二手電動車，“當天就發現車子是壞的，騎行過程中保險鏈掉了。”次日，顧先生聯系賣家，希望能退貨退款，“商家表示，他的店里從來不退車，二手車沒有三包，無法退換。”顧先生介紹，商家態度強硬，最后協商的結果是商家表示可以退貨，退貨前扣除200元人工裝電池費用，也就是顧先生退貨后，能收到500元退還費用，“因為定金在收到貨的時候商家就退給我了。”

對此協商結果，顧先生表示不滿意，他堅持要求全額退款。