張先生是長春移動客戶。今年初他發(fā)現(xiàn)話費(fèi)突然很高，于是上中國移動網(wǎng)查詢收費(fèi)細(xì)則。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他在關(guān)閉移動夢網(wǎng)的前提下，從3月至今，移動夢網(wǎng)向其發(fā)送短信781條，每條收0.1元短信息費(fèi)，共收取78.1元。發(fā)送號碼為：10658221001、10655716661。從發(fā)送短信記錄看到，發(fā)送時(shí)間十分密集，僅3月16日一天，17：00時(shí)間段，就發(fā)送幾十條。有時(shí)，每條信息間隔僅幾秒，內(nèi)容以天氣預(yù)報(bào)為主。因此提出退費(fèi)要求。

　　中國質(zhì)量萬里行投訴部接到電話后立即與張先生核實(shí)，他出具了短信發(fā)送記錄。隨后與長春移動進(jìn)行聯(lián)系，工作人員解釋，用戶所訴號碼產(chǎn)生的信息為“移動氣象”點(diǎn)播信息，該業(yè)務(wù)不屬夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，為移動自有產(chǎn)品。也就是說，即使在關(guān)閉夢網(wǎng)信息開關(guān)的前提下仍可正常使用，按正常短信費(fèi)收取，計(jì)費(fèi)正常無誤差，對于用戶的其他要求表示無法滿足。

　　據(jù)了解，張先生使用的是三星山寨版手機(jī)。我們向他解釋，這種訂制業(yè)務(wù)很可能與山寨手機(jī)內(nèi)嵌收費(fèi)軟件有關(guān)。但張先生說，即使手機(jī)有問題，但收費(fèi)者是中國移動。這么密集地發(fā)送收費(fèi)的“天氣預(yù)報(bào)”信息，已屬不正常。即使它不是始作俑者，肯定也是幫兇。