郭先生剛剛有了可愛的寶寶，但由于妻子沒奶，寶寶只能吃奶粉。

　　2012年11月，郭先生在內(nèi)蒙古烏海市海區(qū)一奧林超市購買了6桶瓶蒙牛乳業(yè)生產(chǎn)的“歐世蒙牛”金裝佳智1段嬰幼兒奶粉。然而據(jù)郭先生描述，寶寶只喝了一天奶粉，就出現(xiàn)上吐下瀉的癥狀，且伴隨著發(fā)燒。

　　孩子生病，可讓初為人父的郭先生慌了神，趕忙帶孩子去了醫(yī)院。在一系列檢查過后，醫(yī)生表示是寶寶吃的東西有問題。可是寶寶為出生嬰兒，奶粉是孩子的唯一食糧。郭先生回家便檢查了剛開封的奶粉，據(jù)郭先生回憶，這桶奶粉有一股明顯的“哈喇味”，顏色也與之前所購買的不同，而且奶粉明顯發(fā)散，熱水沖后怪味更強(qiáng)烈。“奶粉明顯是壞了。”郭先生說，但令他百思不得其解的是，“為什么還在保質(zhì)期的奶粉會(huì)壞了呢？”

　　隨后，郭先生聯(lián)系超市商家，當(dāng)天就有蒙牛的工作人員和他取得了聯(lián)系。

　　見到蒙牛工作人員后，郭先生拿出那桶有“哈喇味”的奶粉給他們看，但工作人員聞了聞?wù)f沒有怪味道，沒有什么特別的。“我們當(dāng)時(shí)在一個(gè)廣場(chǎng)邊上，路過的鍛煉身體的人很多，我和蒙牛的兩個(gè)工作人員當(dāng)時(shí)就請(qǐng)了幾個(gè)路人，幫著聞聞，大家全都聞到哈喇味了，都說壞了，還有一位大娘說‘這個(gè)奶粉不能給孩子吃了，會(huì)拉肚子的’。”郭先生說。

　　“可蒙牛的工作人員還說沒味道，我只好又打開一桶，叫他們比較。”郭先生說。

　　有了參照物，大家看的就明顯了，蒙牛的工作人員也表態(tài)，奶粉的顏色，味道，狀態(tài)就是明顯不一樣，他們要拿走化驗(yàn)，要拿另外倆桶奶粉和郭先生這倆桶開封的換。

　　工作人員的理由是，奶粉打開后就沒有說服力了，他們就不承認(rèn)了。“真是可笑呀，難道我們消費(fèi)者去超市買奶粉，得先打開看看壞了沒有再買，你們讓嗎？消費(fèi)者不打開又怎么能知道奶粉是壞的？打開了才知道是壞的，你們又不認(rèn)賬了！難道我們回家打開奶粉還得叫記者拍下全部過程呀？你們蒙牛公司這不是店大欺客，欺負(fù)我們老百姓和廣大的消費(fèi)者嗎？這是誰定的霸王消費(fèi)條款？”郭先生氣憤地說。

　　在郭先生的堅(jiān)持下，蒙牛廠家的工作人員取走了一部分有“哈喇味”的奶粉進(jìn)行化驗(yàn)。之后，蒙牛的工作人員表示，此奶粉是在運(yùn)輸存儲(chǔ)過程中，被太陽暴曬后奶粉的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，建議不要讓孩子喝，可以丟掉了。“還說什么上次來看望我兒子時(shí)拿的禮品玩具就當(dāng)是賠償了；他當(dāng)時(shí)也吃了幾口現(xiàn)在不是也沒事嗎；不行你就去法院告我們?nèi)グ傻鹊取?rdquo;郭先生回憶說。

　　郭先生沒有同意工作人員的意見，堅(jiān)持讓蒙牛給個(gè)說法。之后，蒙牛總部給郭先生打來了電話，這次的解釋是：不一樣的牛吃的草不一樣，擠的奶就不一樣，做出的奶粉的色澤、味道就不一樣。

　　此后，便讓郭先生等他們的研究結(jié)果。然而從事情發(fā)生到現(xiàn)在，已經(jīng)過去兩個(gè)多月了，再?zèng)]有蒙牛的工作人員和郭先生聯(lián)系過。“倒是有好幾個(gè)莫名其妙的電話叫我不要再多事了。我們也只有那兩罐問題奶粉在手上，再無別的證據(jù)，他們要奶粉開罐時(shí)的影像資料，還得有他們的人在場(chǎng)，還要當(dāng)事那天我兒子的化驗(yàn)單，我們沒有。”郭先生說。

　　據(jù)郭先生稱，寶寶從那次以后一直拉肚子，一天5～8次，怎么也治不好，醫(yī)生說嬰幼兒的腸胃一旦受到損傷短時(shí)間內(nèi)很不容易恢復(fù)。“我們現(xiàn)在真的沒有辦法，小老百姓想維權(quán)真的好難。”郭先生無奈地說。

　　根據(jù)郭先生提供的聯(lián)系方式，記者與蒙牛公司一位王姓經(jīng)理取得了聯(lián)系，詢問對(duì)此事件的處理意見等相關(guān)問題。但截至記者發(fā)稿時(shí)止，未得到蒙牛官方任何回復(fù)，本刊將繼續(xù)關(guān)注。