過去的一周里，(8月20日至8月26日)，中國質量萬里行消費投訴平臺上收到871例消費者投訴，上周消費者投訴有以下關鍵詞：約單充值不給退款、小米電視花屏不給維修、大疆無人機意外險不給賠付、電動滑板車不給保修。

　　約單充值不給退款

　　北京的曹先生投訴：約單APP在充值誠意金的時候沒有明確提示扣押時間限，私自扣押充值者金額30天。在30天滿之后沒有得到相應的服務，約單APP作為一個中間平臺私自扣押充值金額不還，被告知不能提現。約單APP在沒有醒目位置提示充值金里含推廣費用，單方面收消費者推廣費，這屬于誘導消費者。

　　消費者聲音：很多消費者在充值之后下單反映并沒有人接單。但是在提現卻被扣款，而且要等到30天后。但扣完的錢依然不能體現，而是只能在APP里進行別的消費。

　　消費評論：一周的時間，中國質量萬里行消費投訴平臺收到相關投訴21例。大多都是在約單APP里充值但不能體現的投訴。據悉，約單掙錢的方式很多，第一，可以依靠成交單抽取傭金。第二，他收取保證金，并且對技能者的酬金設定提現周期，這些錢壓在約單手里，可以形成一套互聯網+金融的體系。第三，依靠融資進行生存，換句話說，融到的錢，也算是變相賺錢。第四，每天的流水賬，完全可以跟銀行達成戰略協議，進行資源置換，這些都是錢，或者說價值。

　　小米電視花屏不給維修

　　廣州的張先生今年6月18日在京東商城網購了一臺小米4A55英寸電視，8月5日(共使用48天)，電視屏幕自然出現花屏條紋，并且一天比一天嚴重。8月7日，張先生聯系了京東平臺返修退貨，8月12日，小米維修師傅上門檢查說屏裂不保修，張先生不能認可。電視無故裂屏是產品質量問題，廠家不能推卸責任欺騙消費者。

小米電視花屏

　　消費者聲音：前一天晚上正常看新聞，第二天開機無故出現花屏。小米維修人員上門就說是人為損壞，屏裂不保修。我的投訴訴求是直接換臺新機，如果是是質量問題就免費保修。

　　消費評論：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》中第三章第二十三條提到的：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

　　同時，第三章第二十四條中提到：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

　　大疆無人機意外險不給賠付

　　深圳的姜先生今年3月份購買了一臺大疆曉spar型號無人機，同時又購買了大疆推出的無人機安心飛意外險。 在今年8月份，在無人機飛行過程中，突然出現無法定位，圖傳丟失等情況，之后失去控制，然后飛丟。在聯系大疆進行索賠過程中，大疆先是以飛丟不陪的理由回復我，然后又以85、75、70折優惠購機作為優惠購機等條件拒不賠付保險無人機，并且以飛行數據為根據拒賠。

　　姜先生之后也聯系購買過大疆御(機型)無人機的幾個玩家，他們無人機飛丟都已經賠付了。

　　消費者聲音：1，大疆不能對同樣購買保險又購買無人機的不同機型用戶，保險賠付時卻差別對待 2，既然已經購買安心飛保險，不應該以數據保密為由拒不賠付，違背公平公正的消費原則。 3，售后處理問題拖沓為主，不積極面對問題，而是消磨客戶的韌性，通過不斷降低折扣(從95折購機降到7折購機)，推脫加誘惑，試圖軟性讓消費者接受大疆單方面數據和單方面條件。

　　消費評論：據悉，在“DJI Care服務條款”中，不屬于保障范圍內故障其中有一條：“飛行器被偷、被盜、被搶、遺忘、失蹤或被丟棄。”

　　大疆方面應該判斷無法定位的原因是什么，利用現有的飛行數據是否能夠幫助消費者找回，對于其他消費者遭遇所獲的同等賠付是否也能在姜先生身上體現?這應該是大疆關注的問題。

　　再次也提醒無人家愛好者：在飛行的時候，.一定等到有GPS信號后再起飛;.電力一定要保持充足再起飛;起飛前檢查好螺旋槳和機身，看是否接觸良好;避免在高樓附近起飛，干擾比較受影響;.城市內電磁環境比較復雜，很容易受干擾;.能有線連接遙控的，就別用無限鏈接;避免在人多的地方飛行，掉下來砸到人等等。

　　電動滑板車不給保修

　　2017年11月2日，江蘇的李先生在天貓jackhot旗艦店購買了一款電動滑板車，訂單編號：84395508076683876 ，價格共計1210元。今年8月6日，李先生晚上8點出門，在開啟電源時候，按鍵失靈，完全不能調檔，也不能關機，只能任由自行關機。李先生說這個問題6日之前就開始出現，斷斷續續的但是沒有完全不能控制。

李先生與客服聊天記錄

　　在8月16日時候，李先生晚上下班回去，開啟電源準備走的時候，發現車輪電機無法轉動，一卡一卡的，但是電源正常使用開啟燈光，調檔等等。李先生發現車放在樓下，當晚下雨有被雨淋過了，應該是這個原因，但是不會就淋了一次雨電機就出問題了。商家認為是李先生人為造成的，讓他放置一兩天看能不能恢復，在等了兩天之后還是無法使用，但是電源顯示正常。

　　消費者聲音：商家說整車一年保修，又說電機半年保修。我寄回去返廠檢修還要花費電池200元和電機150元的費用。商家說電池出了問題，無法使用，但是我沒寄回去之前，電源燈光這些完全正常使用，沒有任何問題。我的投訴要求是：商家要整車維修好，并且不能收取我的修理費用，整車質保一年。

　　消費評論：電動車的四大件就是電池，電機，控制器，充電器，一定要合理搭配，避免不配套造成不必要損失，影響其壽命。一般來講，除去人為損壞，正規的商家都會在質保期進行維修。jackhot商家認為李先生的滑板車電池有進水情況，故不提供免費維修。