1. 百世匯通：快遞物品損壞，推卸責(zé)任不賠

　　上海市陳先生于淘寶旗下的咸魚平臺售出一件商品(樂器：琵琶)，使用百世匯通快遞(運單編號：70620406329709)由上海靜安發(fā)往浙江杭州。到貨以后派件員聯(lián)系過收件人(周女士，買家)，周女士不在家，所以讓快遞員送到樓下代收點，當(dāng)天晚上周女士查看物品發(fā)現(xiàn)琴頭碎裂，物品外包裝內(nèi)包裝完好無損，明顯的重物壓制導(dǎo)致的碎裂。陳先生讓客戶把東西寄回來了，并且錢已經(jīng)退給客戶，然后與百世匯通取得聯(lián)系后，該方以客戶已簽收不在跟蹤范圍內(nèi)為由，多次推卸責(zé)任。物品購入時2600多元，賣出1100元，現(xiàn)在東西碎了，錢也沒了。希望快遞給予合理的賠償。

2. 北京鑫敏恒瑞鑫汽車銷售公司：不按時交車，訂金遲遲不退

　　北京戴女士于2018年7月7日在北京鑫敏恒瑞鑫汽車銷售有限公司(海淀區(qū)安寧北路昌平路臨831-內(nèi)2)簽訂比亞迪元EV360訂車合同，簽訂銷售為高某(該銷售為北京網(wǎng)電汽車銷售有限公司工作人員)，合同約定的交車日期為8月份之前，但截止到目前仍無法交車，眼見車號即將作廢，遂于12月初申請退訂金，銷售及網(wǎng)電銷售公司工作人員多次回復(fù)馬上退錢，但推脫一個月仍不見退款，現(xiàn)投訴兩家銷售公司，明知汽車生產(chǎn)廠家無法供應(yīng)車輛市場需求，仍然大肆搞汽車團(tuán)購活動，不能按時交貨，導(dǎo)致客戶車號險些過期，并要求立馬退換1003元定金。

3. 360手機(jī)：N5突然藍(lán)屏，然后開不了機(jī)

　　廣西區(qū)南寧市黃先生于2017年花費1299元購買一部360手機(jī)N5，最近發(fā)現(xiàn)該手機(jī)突然藍(lán)屏，然后開不了機(jī)。黃先生稱，周圍有很多360N5手機(jī)用戶都出現(xiàn)了這種情況，正常使用時突然藍(lán)屏然后關(guān)機(jī)，最后再也打不開。黃先生認(rèn)為這是手機(jī)本身的質(zhì)量問題，希望廠家能正視問題，解決問題。

4. 起點中文網(wǎng)：充值50元誤輸入500元申請退款被拒

　　上海市郭先生于2019年1月18日下午13：08分，使用支付寶APP在起點APP充值時誤操作，將充值金額50元誤輸入為500元。13:10左右，聯(lián)系了客服，要求退還誤充值的450元。對方稱：起點幣屬于虛擬商品，不予退款。郭先生認(rèn)為：誤充值的450元并未進(jìn)行消費，根據(jù)中華人民共和國合同法 第四十條 格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。其不退款的單方面免責(zé)條款不具有合法性。訴求：退還誤充值的450元。

5. 東風(fēng)日產(chǎn)：汽車空調(diào)發(fā)臭，兩個月更換一次空調(diào)格

　　廈門市連先生的車輛是2017年3月15日購買的，提車兩個多月發(fā)現(xiàn)空調(diào)發(fā)臭，到4S店檢查說是空調(diào)格發(fā)臭，更換了空調(diào)格，空調(diào)就沒味道了。行駛了一段時間后，空調(diào)又發(fā)臭，自行購買了空調(diào)格更換后味道就沒了。該車基本上兩個多月就要更換一次空調(diào)格，希望廠家給予處理。

6. 搜款網(wǎng)：衣服質(zhì)量不合格，拒絕退款

　　2019年1月5日，廣州市呂先生在搜款網(wǎng)購買了四件衣服，到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很一般，與和宣傳不符，還有一件還給發(fā)錯貨。呂先生申請退貨，結(jié)果搜款網(wǎng)說年前已結(jié)單，不給退貨了，要呂先生自己和賣家協(xié)商退貨。但是賣家稱：是批發(fā)，不管有沒有質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨都不給退貨 。

7. 淘寶：三洋官方旗艦店不受理三包產(chǎn)品

　　合肥市李先生于2018年2月21日在天貓三洋官方旗艦店花費2899元購買了三洋radi10智能變頻滾筒洗衣機(jī)，賣家承諾好評返現(xiàn)300元，但是以淘寶網(wǎng)退貨的(僅退款渠道)方式，返現(xiàn)300元，這導(dǎo)致后來無法再在淘寶上申請售后，因為系統(tǒng)以為退貨了。結(jié)果機(jī)器頻繁把淺色衣服洗臟，向售后提出按照消費者保障法中所說明的——“三包期內(nèi)，電器維修2次無法解決問題的，買家可以要求退貨或者換貨”可是這時賣家卻強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)過了退貨期拒絕退貨換貨。

8. MAC中國官網(wǎng)：付款后不發(fā)貨，售后無人理

　　2019年1月9日，沈陽市吳先生通過魅可MAC中國官方網(wǎng)站，www.maccosmetics.com.cn/ 購買了一款 MAC-王者榮耀聯(lián)名的口紅，M·A·C × 王者榮耀聯(lián)名限量口紅-嫣桃色，至今未發(fā)貨，聯(lián)系售后沒有任何回復(fù)。

9. 英孚英語：退款4.8萬元支付30%違約金，總部至今不退

　　北京宮女士于2017年9月，在英孚英語購買了30個月的英語課程，花費48000元。現(xiàn)在因為工作時間的原因，工作與上課時間沖突，根本沒有時間去上課。中心人員同意退款，需要支付30%的違約金，但是英孚英語總部至今不退。

10. 長城C50：后車門打不開，希望廠家解釋原因并修理更換配件

　　浙江省金華市黃先生于2012年11月30日，花費88000元購買了長城C50，自從2015年冬天就出現(xiàn)左后門有時打不開，有時多按遙控及車內(nèi)開鎖鍵又能打開的問題，后來連續(xù)幾天都這樣。自2018年10月份到2019年1月18日，左右后門徹底都無法打開了。黃先生稱：“網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)太多網(wǎng)友發(fā)布此問題，此問題太嚴(yán)重，聽一個車友說，有次出交通事故，人都出不來!雖然過了廠家保修期，但希望廠家能解釋問題原因并修理更換配件!”

11. 海爾：新機(jī)故障，拒絕換貨

　　河南張先生于2019年1月9日在鄭州海爾實體店購買兩臺海爾空調(diào)，發(fā)回老家長葛使用。到貨后撥打當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)熱線，師傅預(yù)約后上門安裝，安裝后一臺正常，一臺出現(xiàn)故障，經(jīng)售后檢測是電腦板故障，張先生當(dāng)時說想要換一臺，售后表示需要聯(lián)系商家退換機(jī)，張先生隨后聯(lián)系商家，商家表明如果是機(jī)器外觀故障的話他們負(fù)責(zé)退換，因為有可能是他們裝車發(fā)運造成的，如果是機(jī)器性能問題就需要聯(lián)系售后負(fù)責(zé)退換機(jī)。張先生再次聯(lián)系售后，售后表示沒辦法換，只能修。無奈，張先生撥打了廠家電話，廠家表示這個情況可以退換機(jī)，但是售后表示購買渠道有問題，不能退換機(jī)。

12. 滴滴：說司機(jī)有私下交易或加價行為扣款，又不提供違規(guī)證據(jù)

　　天水市侯先生于201901月10日接到滴滴車主客服短信通知，平臺將扣取侯先生89.40元的信譽(yù)違約金，理由是侯先生有私下交易或私下加價行為，侯先生與平臺多次溝通后，平臺拒絕退款，且拒不提供侯先生違約的相關(guān)證據(jù)。侯先生認(rèn)為：平臺任意扣司機(jī)的血汗錢。

13. 淘寶：簡益通訊涉嫌發(fā)布虛假信息

　　深圳市賀先生于2018年1月14日，在淘寶平臺一家名為簡益通訊的店預(yù)購一部紅米note7，花費1299元，15日正式起售。截止18日下午18時16分，訂單一直備貨中，沒有寄出，而店內(nèi)手機(jī)售賣界面處標(biāo)題有：現(xiàn)貨極速發(fā)的宣傳，咨詢客服每次都說倉庫在安排。

14. 東風(fēng)日產(chǎn)：奇駿主駕駛座椅異響、不穩(wěn)，客服說是正常現(xiàn)象，不矛維修

　　唐山市許先生于2019年1月17日，由于奇駿汽車主駕駛座椅異響，不牢固，到東風(fēng)日產(chǎn)佳源4S店進(jìn)行索賠主駕駛座椅，在手機(jī)錄音能明顯錄到異響的前提下，東風(fēng)日產(chǎn)工作人員堅持聽不到車輛異響，堅持車輛座椅不穩(wěn)定是正常現(xiàn)象，不予維修。訴求：4s店更換主駕駛座椅。

15. 北京聚愛財科技有限公司：理財產(chǎn)品延期20天不兌付

　　2018年9月23日，北京市韋先生通過魅族錢包客戶端花費3000元人民幣購買了聚愛財看漲黃金90天理財產(chǎn)品，擔(dān)保方為北京百旺匯通投資管理有限公司，合同約定期限90天，于2018年12月25日到期還本付息回款共計3076.52元。現(xiàn)已過回款期，款項未到賬，出現(xiàn)了逾期。要求聚愛財公司和北京百旺匯通投資管理有限公司共同承擔(dān)賠償已逾期的款項及逾期期間造成的收益損失。

16. 交通銀行：信用卡被盜刷，客服不受理

　　2019年1月6日上午，杭州市徐先生接到信用卡短信通知：銀行卡被盜刷，盜刷兩筆金額分別為400美金和12.99美金。 卡并無丟失……也沒有任何信息泄漏。消費過程中，沒有接到任何銀行卡的來電詢問，銀行方面無法聯(lián)系進(jìn)展。

17. 賽普瑞斯：不粘鍋涂層脫落，影響飲食安全

　　北京市姜先生于2018年5月1日，通過優(yōu)品惠電視購物，購買了一套賽普瑞斯先生黑騎士不粘鍋組合。10月份開始使用，短短幾個月正常使用情況下，鍋內(nèi)涂層大面積脫落，造成飲食安全問題，與電視推銷嚴(yán)重不符合。正常產(chǎn)品質(zhì)保一年，聯(lián)系售后，至今未果。

18. 同程網(wǎng)：酒店未入住，遲遲不退款

　　蘇州市鐘先生于2019年1月18日6點左右，在同程網(wǎng)訂了蘇州李公堤瑞貝庭公寓酒店兩間商務(wù)大床房，花費1298元。結(jié)果酒店查無預(yù)定，所以鐘先生入住其他酒店，同時致電同程取消訂單。然而，鐘先生入住其他酒店后，同程網(wǎng)又說蘇州李公堤瑞貝庭公寓酒店可以查到預(yù)定了。后致電同程取消訂單，同程說酒店不同意。又致電酒店，酒店說同程同意就可以。來去三四通電話兩邊都在互相推卸責(zé)任，實際上，從訂酒店到取消前后不超過二十分鐘。

19. 蘇泊兒：定制櫥柜有質(zhì)量問題，售后遲遲不解決

　　貴陽市陳女士于2018年8月12日，在蘇泊兒櫥柜定制了家里所有的柜子，付訂金10700元，10月29號付清尾款，共花費20600元，當(dāng)時沒有開發(fā)票。12月中旬的時候，發(fā)現(xiàn)衣柜有一個門關(guān)不上，有一個衣桿沒有安裝，就聯(lián)系商家上門來處理，可商家是一再推遲，到現(xiàn)在為止也沒有上門安裝。訴求：該商家盡快處理。

20. 去哪兒網(wǎng)：退國際機(jī)票為何不給退稅

　　威海市閆先生于1月15日，在去哪兒網(wǎng)購買威海至首爾的往返機(jī)票，因為有事耽誤乘機(jī)，申請了退票。去哪兒網(wǎng)第一次來電話給退回來一百多，閆先生沒同意，后來又來電話說給退回500多，閆先生也沒同意。閆先生認(rèn)為：機(jī)票款總計是1211元，票款是249元，稅款是962元，飛機(jī)沒乘坐，稅為什么也不能全額退回?