投訴蘇寧易購

     您好，我是在蘇寧易購的網(wǎng)站。9月5日拍下美菱冰箱一臺(tái)，在11號完成配送。可是在我支付時(shí)，該款產(chǎn)品已經(jīng)降價(jià)500元，問客服人員，要求退貨。可是客服人員說以實(shí)際下單時(shí)間為準(zhǔn)，問起降價(jià)原因，說聲廠家調(diào)整，以及市場波動(dòng)，可是該產(chǎn)品并未相關(guān)告知，我認(rèn)為價(jià)格波動(dòng)存在不合理，并且降價(jià)還不是統(tǒng)一的，即使在同省不同地區(qū)，該款產(chǎn)品價(jià)格也不一樣。在前期舉辦的0元購等活動(dòng)，蘇寧易購一直對外宣傳的是以支付時(shí)間為準(zhǔn)，商家肆意更改購物規(guī)則，令人無法接受。 并且我是在11號收到貨的，可是蘇寧易購卻以5號下單時(shí)間為準(zhǔn)，要知道按照國家關(guān)于冰箱類家電產(chǎn)品的規(guī)定，7 日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，免費(fèi)給予修理、調(diào)換和退貨；用戶自購買美菱產(chǎn)品之日起， 15 日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，給予免費(fèi)修理和調(diào)換，退貨按國家規(guī)定收取折舊費(fèi)。我在5--11號期間，連貨品都未收到，如何使用？卻也已經(jīng)開始計(jì)算天數(shù)，比如我13號，冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題，雖然是收貨的第3天，卻已經(jīng)超出了7天的氛圍，一旦出現(xiàn)問題，將不能退貨，我認(rèn)為很不合理，蘇寧易購存在霸王條款，將我應(yīng)該享受的包修期限無故占用。 另外我查閱了美菱公司的相關(guān)信息，該公司早在09年04月12日，美菱在合肥召開美菱家電下鄉(xiāng)冰箱“十年免費(fèi)保修”新聞發(fā)布會(huì)上，美菱公司就已經(jīng)向社會(huì)各界做出鄭重承諾：美菱家電下鄉(xiāng)冰箱，在國家“三包”法律條款的基礎(chǔ)上，主要零部件十年免費(fèi)保修。開始蘇寧易購作為一個(gè)全國排行前列的大電商，卻并在該產(chǎn)品銷售的頁面上提供這樣的信息。沒有做到應(yīng)有的提示和告知，那試請問，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，蘇寧易購將如何來保護(hù)我們這些普通消費(fèi)者？？？ 綜上所述，蘇寧易購，店大欺客，一旦出現(xiàn)問題，都是以最終解釋權(quán)歸蘇寧易購這樣的方式來欺騙消費(fèi)者。