1、投訴格蘭仕微波爐質量差、售后差 事件描述：我于2012-12-12 11:11:46在天貓“賽仙華潤達電器專營”拍格蘭仕包郵Galanz/格蘭仕 P70D10EP-QA(P0)壹臺，商家2012年12月13日發貨并開具發票，買家2012-12-20 18:18:56收到貨（門房代簽收），2012年12月25日第二次使用微波爐時出現故障，12月26日撥打格蘭仕4008300333電話，12月29日14:30分格蘭仕售后上門維修，經測試，維修人員說電機壞了、放杯水也不熱需要把微波爐帶走維修。截止目前，微波爐還沒有修好送回，之前我也撥打過嘉峪關市格蘭仕維修電話，回答說廠家發的配件沒到，2013年1月12日撥打格蘭仕4008300333無人接聽，直到1月13日早上才撥通，沒有明確答復。 消費者請求：一是“格蘭仕”需要提高產品質量，像我買的這種微波爐使用第二次就出故障，是不能出廠的；二是我買的微波爐維修了16天都沒修好，應該給予換貨。 2、投訴天貓“賽仙華潤達電器專營”霸王“條款”（公司名稱： 北京賽仙華潤達經貿有限公司分公司 ） 問題描述：2012年12月29日我同賣家協商換貨，賣家同意換貨，但是要我承擔發回來的運費。賣家“退換貨標準”的第一條是：商品自售出日起至七日內有非人為質量問題可選擇退換貨，買家承擔來回物流費用（賣家“退換貨標準”共6條）。 消費者請求：商品質量有問題，又經過格蘭仕售后確認的，賣家讓消費者承擔來回物流費用是霸王條款。