2012年11月9日在庫巴網上購買的空調享受180節能補貼，至今已經3個多月，補貼一直未到賬。其間多次撥打庫巴客服熱線，他們均以資料不全為由拖延時間，每次都要求我提供新的資料。目前已經提供身份證復印件、銀行卡號、支行信息、產品條碼、節能補貼確認函。現客服表示庫巴與國美已合并，以清楚庫巴之前的處理方式為由，一直拖欠節能補貼，多次承諾的處理時間均未兌現。