去年12月1號在國美在線商城買了臺電視，當時是有300的節能補貼，國美送貨前客服打電話叫我收到貨后把發票復印件和身份證復印件以及銀行信息即卡號寫在復印件上拿到當地國美門店財務處，由門店寄送材料。

    國美網上商城說明中27個工作日即可退還節能補貼，我等到了27工作日后還沒收到，打電話咨詢國美客服。國美客服說我沒填寫節能補貼信息，還沒審核我的資料；其實我是填寫了的，材料是他們門店寄送時間過長沒收到吧？幾經波折后資料到了審核了，當時我問了27個工作日就打款；結果時間過了還是沒收到節能補貼，打電話咨詢，國美的客服說還沒上報財務打款，我催了幾次，最后一次是在2013年2月幾號快過年，他們說我材料上報給財務準備打款了，但是要等16個工作日。

    國美這樣的態度太惡劣了，欺瞞消費者，能拖就拖，好吧我再等等，結果到了3月8號，節能補貼還是沒下來，再次咨詢客服，被告知我的材料已經上報給財務打款了，但是我的信息里面沒有填寫銀行信息，不能給我打款。我記得千真萬確，我當時給他們門店的材料是齊全的。國美這樣的態度，到底要怎么？為什么一個節能補貼能弄出這么多漏洞出來，國美自己的工作流程問題就要消費者買單啊。到現在還沒告知解決不解決我的問題。還有點讓人想不通的是我給他們商品了差評，就不給我通過審核不顯示出來.國美你服務差了還要隱瞞消費者到什么時候。我在國美買的商品是“創維（skyworth）32E301C彩電”，訂單號是3317710857 。希望315能為我們消費者維護權益，打擊這些無良商販。