京東商城售后靠忽悠，我2013年2月1日收到京東商城網(wǎng)購的x720D，于2013年2月16日發(fā)現(xiàn)異常死機(jī)，重啟后循環(huán)死機(jī)，并在京東商城申請15天內(nèi)因手機(jī)問題要求換貨，因本地偏遠(yuǎn)，京東商城不能點擊選擇上門取件，只能先墊付運費（12元）發(fā)貨，然后京東售后給我反饋信息，手機(jī)沒有問題，處理方式為原返，我于2月26日收到手機(jī)，但是手機(jī)仍然不能使用，并在當(dāng)晚錄制了手機(jī)質(zhì)量問題的錄像并傳給京東相關(guān)人員，并在京東售后服務(wù)上點擊問題“未解決”，27日在京東商城提起投訴，之后，京東商城負(fù)責(zé)投訴的人員幫我填寫了再次申請換貨的售后單，由圓通上門取件，并與27日下午將手機(jī)交給圓通取件人員，手機(jī)現(xiàn)在在京東商城手里。主要問題： 一是對第一次申請服務(wù)的評價，明明點擊“未解決”，并提交存在的問題，但現(xiàn)在顯示問題已解決，并查不到我提交存在的問題。 二是我墊付的12元運費，京東商城一直沒有給我個說法。 三是京東商場不能給我提供手機(jī)檢測結(jié)果。 四是關(guān)于維修超過7天時間，提供備用機(jī)問題，京東商城也沒有給我明確答復(fù)。 五是京東商城一會兒說是交給htc售后檢測，一會兒說，我司（我理解為京東公司）檢測。