我4月29日在萬達電影官網上購買了兩張鋼鐵俠的票和一份食品共207元，后來因沒時間去故退票，但是萬達一直沒有給我退款，客服電話也打不通。到五角場店他們又讓我打克服，現在是根本找不到人負責這個事情。