訂單號：326376320838618 1）2013-04-13 06:25 ，本人在淘寶“頤高創(chuàng)新實(shí)體特賣 ”店鋪購買了“商品ID: 17821978904 ，移動(dòng)5G流量卡 全國漫游手機(jī)無限流量卡 5元包5G/15g 手機(jī)上網(wǎng)卡，190元（另20元快遞費(fèi)），網(wǎng)購地址 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.145.OSvvpI&tradeID=326376320838618” 2）店鋪賣家承諾此套餐屬于無限流量套餐（淘寶旺旺有詳細(xì)聊天記錄） 3）在使用20天后（5/10,即套餐結(jié)算日），在5/11再次使用時(shí)，提示套餐失效，此時(shí)登陸淘寶，發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)閉，找不到賣家（在購買此套餐時(shí)，至少有100人在此店鋪購買）。 4）發(fā)現(xiàn)受騙后，在5/12下午13:50分，聯(lián)系淘寶客服電話進(jìn)行詢問，其服務(wù)客服說“該店鋪不愿意退款，淘寶團(tuán)隊(duì)強(qiáng)制關(guān)閉了該店鋪，淘寶團(tuán)隊(duì)無法挽留給買家造成的損失，還承諾給本人二天內(nèi)回復(fù)，二天后根本無回復(fù)本人”！！ 問題： 1）淘寶團(tuán)隊(duì)在關(guān)閉該店鋪前，絲毫沒考量買家購買了產(chǎn)品后的服務(wù)如何辦？淘寶團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重失職，內(nèi)部管理混亂！！！須承擔(dān)責(zé)任！！！ 2）店鋪提供虛假產(chǎn)品，屬于惡意詐騙，必須追究法律責(zé)任！（店鋪店主真實(shí)姓名：馮星晨，其支付寶賬號：13439937393） 謝謝！ 請?zhí)詫毦W(wǎng)給予本人及時(shí)公開的回復(fù)與賠償！