訂單號：334522767634868 一開始我在淘寶網，優度鞋業（賣家往往名）上購買了一雙鞋子，收到貨以后發現與網店描述不符，于是像淘寶提出投訴，經過我上傳圖片證明，淘寶判定我贏，由賣家承擔我退回的運費，并且退給我鞋子的錢。并且淘寶指派 淘寶店小二 云兒（旺旺名）來處理。 我已經明確問過云兒，運費的問題，云兒明確指出肯定會還我，他能解決，在我問清楚的情況下，我給賣家退回了貨。 賣家收到貨以后僅退了我鞋子的錢，確絲毫不提運費！這個時候淘寶小二云兒也消失了！我又點繼續維權（也是我可以點到的最后的維權），我把淘寶給我郵箱發的信件以及快遞單，還有云兒說的話都上傳在里面，可是無良的工作人員看也沒看，就判定我維權失敗！ 現在我無處申訴！給淘寶打電話，也總是推推拖拖，絲毫不給解決，淘寶店小二云兒從上周就消失了，難道員工能放假10多天嗎？難道這么大的淘寶做這樣的事情嗎，真的不敢相信，只能請315出面處理此事！ 相關資料請看下面上傳的圖片。 第一張是我投訴物品不符的時候淘寶給我發來的郵件。上面明確寫明處理方法，明確寫明歸還我運費！ 因為無法上傳多張照片，如果需要315工作人員可以找我。我會提供全面的照片