我在京東商城購買TPOS Mic-BL iPad mini智能休眠喚醒保護(hù)套（青藍(lán)色）一個，2013.05.22收到貨，2013.05.25日發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題開膠導(dǎo)致外觀破損功能無法使用，在其售后界面要求退貨卻被無故推脫說是非正常使用，從頭到尾都沒有人和我聯(lián)系的情況下京東如何做出這個質(zhì)量問題是由非正常使用造成的？要求京東立刻退貨并解釋如何界定非正常使用。