我不知道大家或其親友有沒有這樣的經歷，中國通訊企業三足鼎立（電信 聯通 移動），總出現偷話費 丟話費和一些其他關系我們切身利益的問題天天發生在我門身邊，通過相關執法部門解決也是民事問題 對于這通信企業出現的行為 就等于吃家常便飯一樣 跟本就不在乎，這事大家不知怎么想！希望大家能指點下 發表下意見和建議 十分感謝！！！！！ 我是履行了多年契約的松原電信老用戶，經松原電信源江路營業廳辦理的無限商話話機，其合法權益受到侵害。 2012年初覺得電話消費比較高,電話套餐由原先的80元 改成30元,之后我們就在當地的營業改套餐了，機打的更改單，說明的也很清楚80元消費取消改成30元，一清二楚 公章什么都有（改套餐的機打發票你們看下）之后我們一直按30元消費使用 直到2013年2月末才發現電話費不對，（然后找當地的營業廳 她們說我消費是100元，我說你們這不是欺騙嗎？你們憑給我弄消費100元，我消費是80的啊？我有憑證啊！你們這樣的行為，我們消費者有同意嗎？你們有憑據嗎？她們說沒有，、說他們公司無限商話業務都是這樣的！ 先后我找過 各級電信投訴管理部門一個推一個 不給處理來回推 松原公司電話1890438****，長春公司04318588*** 北京總部4008810000都聯系了個便。個個欺下瞞上地借助他們的上級的幫助和庇護；一直在不停地嚴重侵害著我們消費者的合法權益，并無理拒絕其合理合法的要求。。 （一）電信公司就此事件多次就以電話2個號2個費用和什么告之過我為借口、做手腳還以同樣的方式不告只用戶私自改了號碼和套餐。并完全不講道理。這顯然是與法不容、與理不符；不能讓人心服口服。侵害了消費者享有的財產權、知情權和監督權、并逃避著多方的監督。投訴人認為，被投訴人的以上手段和行為施用于履行了多年契約的老用戶，不光是體現了他們的不道德、不講誠信，主要是欺騙欺詐、多方面的侵權和嚴重的違法。 （二）當時我找電信公司理論，有說道這個無線商話電話 占據了我們公司的全部業務頂算，被投訴人在明知以上情況并不聽說明和不講道理之下，從2013年3月份開始趁我投訴人已使用了這兩個號碼多年不能停用的情境，借助他們的上級幫助庇護堅持回復 “以是最終處理結果。。不然就這處理結果了的肋迫方式，單方面強制要我這個履行了多年契約的老用戶，被逼使用，不用當誤業務啊！可是現在是不敢交話費 交話費電話吃費 不交業務全當誤了 損失老多訂單及客戶了直至現在一直當誤著那，歷時100多天、30次的反映、交涉、投訴等，被投訴人除了只稱退還話費補差價325.73元最高賠償外，對投訴人實行強制服務，其他要求均無理拒絕。實已給我單位造成了新的人力物力損失、和對我多次各項煩惱等精神的損害。 以上兩部分他們惡劣的多次反復、卷土重來、邊處邊犯地頑固性違法欺詐侵權案，投訴人一共經過了長達100多天30次之多、耗費大量的人力物力精力反映、交涉、投訴等等，還是未能得到解決。其頑固性體現了被投訴人沒有法律意識，無視法律，并無誠信，完全不顧消費者的合法權益，一直在以肋迫的方式仍然進行著多方面的違法欺詐和侵權。實已給投訴人一種極不平