我家寬帶（028-83497097）于3月8日停網，當天打電話咨詢客服說由于電信系統原因欠費300多（包括1、2、3月網費），經投訴后電信工作人員答應各承擔一半的費用（每人160多），但是3月9日到營業廳繳費，工作人員沒有在系統查到我寬帶的資料，然后經打電話咨詢后得知我家寬帶在沒有任何通知和告誡的情況下已經被拆機，又投訴后，我市電信營業廳工作人員聯系我說在一個月之內免費為我重新安裝寬帶，并降低每月套餐為88元，但是至今仍未安裝，工作人員說沒有端口（我想問我并沒有銷戶，怎么端口就被其他人占用了？），此事一直拖了幾個月無人處理，之前多次聯系電信工作人員無果，工作人員還說將不再處理此事，叫我安裝其他品牌的寬帶，并且之前聯系我的工作人員還說現在已不再電信上班。通過此平臺，希望這個事情能得到解決，盡快為我安裝好寬帶！！！ 之前問題根本沒有處理，為什么系統顯示已解決？？？