天翼寬帶于2012年7月30日在三江縣河?xùn)|電信營(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)通4M包年720元不限時(shí)寬帶業(yè)務(wù)，技術(shù)員與2012年8月1日上門安裝調(diào)試，8月2日開(kāi)始通網(wǎng)使用。一年內(nèi)多次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障不能上網(wǎng)，投訴過(guò)多次，現(xiàn)寬帶接近到期，與2013年7月29日到同一個(gè)營(yíng)業(yè)廳續(xù)費(fèi)升級(jí)到8M包年1080元套餐，并無(wú)故要求多交30元費(fèi)用，說(shuō)是欠費(fèi)，原因不解釋。按服務(wù)周期計(jì)算，完全沒(méi)有用夠1年卻多交了1個(gè)半月的網(wǎng)費(fèi)，相當(dāng)霸王，相當(dāng)黑暗！ 請(qǐng)求相關(guān)部門查明，對(duì)于欺詐行為給予明確的解釋并作出合理的道歉以及補(bǔ)償。