訂單號：265228150343973 我想向你尋求幫助。我平常喜歡淘寶，前段時間在淘寶上找到一家網店名為樂購德國，店主用戶名為mingmingdema，我在這家店給母親代購了兩雙鞋子，一共兩千五百塊錢左右。兩雙鞋是分批寄來的。第一雙鞋收到的時候質量非常差，表皮嚴重磨損，有翻修的痕跡，鞋子里面也都是褶皺，明顯不是新鞋，我要求退款。賣家不承認是舊鞋但是同意退款，我因此對這家店的信譽，貨物產生了嚴重的懷疑當時就表示第二雙鞋子也不要了。但但當時第二雙鞋子已經寄出，賣家就說如果等第二雙收到了我不喜歡也可以退。結果我把第二雙鞋子寄回以后，賣家拒不退款。我申請了淘寶維權，淘寶維權說我沒有把鞋子寄回去，就把款項支付給賣家了。結果賣家自己表示他已經收到我退的鞋子。現在賣家就是不愿意還錢給我，非要我收下鞋子。我跟賣家協商多次表示愿意給賣家補償代購費或國際運費，因為想想做生意也不容易。但是賣家就是不愿意退款，他曾經表示如果第二雙白色鞋子不喜歡也可以退回，現在出爾反爾表示他隨時可以把鞋子寄回來給我，退款不可能。我一氣之下罵了他，但是這絕不是他不退錢給我的理由。買賣自由，公平交易。這是一向的法則。現在賣家錢貨雙收，淘寶網處理投訴的結果居然是雙方協商一致同意支付款項給賣家。我都不曉得他這個售后維權是怎么處理的，我這邊還在要錢，他那邊卻說已經協商一致了。我們現在是弱勢群體，請幫幫我吧。我想現在網站購物出現這種情況應不是普遍現象了。請幫幫忙。我有旺旺聊天記錄以及鞋子質量的圖片可以上傳。