我是一個(gè)本本分分的消費(fèi)者于2013-11-14在蘇寧易購按照網(wǎng)頁上的價(jià)格49元購買了10件由北京德龍寶真國際酒業(yè)有限公司銷售的圣馬龍酒窖 西班牙DO級(jí) 原瓶進(jìn)口紅酒 索萊拉干紅并且當(dāng)時(shí)就以訂單總價(jià)支付了全額貨款，結(jié)果在第2日一個(gè)自稱是北京德龍寶真國際酒業(yè)有限公司的工作人員打電話給我說因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤告知我在2013-11-14所購買的紅酒不能發(fā)貨給我，愿意補(bǔ)償2瓶紅酒給我讓我自己申請(qǐng)退貨。我當(dāng)時(shí)因?yàn)槭种姓�好有事也沒有怎么給對(duì)方說什么只是因?yàn)樽约菏フQ節(jié)需要這么多的紅酒就說既然是你們的錯(cuò)誤造成的，那么你們應(yīng)該賠償我3件紅酒這事就算了，結(jié)果對(duì)方不答應(yīng)這個(gè)解決方法就結(jié)束了這次通話。我下來覺的有點(diǎn)不對(duì)趕緊給蘇寧易購服務(wù)熱線4008-365-365打電話對(duì)客服人員說明了此事。客服查詢了我的訂單編號(hào)說是記錄下來并安慰我說他們會(huì)督促第三方供貨商給我發(fā)貨，不會(huì)讓第三方供貨商以任何理由拒絕給我發(fā)貨，說蘇寧易購對(duì)第三方供貨商有獎(jiǎng)罰制度讓我安心等等不用著急。結(jié)果就此沒有消息。我后來在蘇寧易購看到北京德龍寶真國際酒業(yè)有限公司2013-11-14 17:22:25已經(jīng)發(fā)貨還好好的放心了一下結(jié)果我到快遞方宅急送一查快遞單號(hào)：8533863811 看到（工作單不存在，請(qǐng)重新輸入！）當(dāng)時(shí)就暈了，我根本沒有收到貨怎么 訂單就顯示送貨服務(wù)已完成。