本人于2014年2月22日 0:00以后在大眾點評網購買【京城媚娘火鍋】http://t.dianping.com/deal/2156730 ,商品描述為1元錢購買價值50元代金券。使用需知寫明:僅限大廳使用、不可使用包廂、可累積使用,不兌現、不找零,僅限一次性使用、全場通用等四項說明。由于可以累積使用且沒有購買數量限制,所以本人一次性購買20張團購券。 2014年2月24日 23:50左右此團購又在大眾點評網站出售,鑒于購買需知無變化,本人再次購買60張。 2014年2月25日中午,同樣購買此團購的會員到店消費,商家稱于2014年2月25日上午接到點評電話,此團購不能累積使用,每次限量使用一張。 之后本人于2月25日下午 14:00向大眾點評網網絡客服投訴,本人咨詢此團購是否可以累積使用,客服表示可以。但本人說明會員使用遇到問題后,網絡客服只是說已經了解此投訴后,不再給予回答。 本月于2月26日未接到大眾點評網客服電話回復,于17:00電話投訴此問題,本人要求大眾點評網依團購所描述,會員能夠繼續按團購需知使用此代金券。大眾點評網客服記錄,本人于2月26日 18:50 收到大眾點評短信,稱因京城媚娘火鍋因運營調整,現無法再提供此團購服務,此單遺憾終止。我們將在10個工作日內退回款項。 2月27日 18:00以后接到網站客服回復電話,工作人員稱對于此事表示遺憾,在退款的同時賠償20元代金券,本人強烈不認可的情況下,大眾點評工作人員稱追加20元,共計賠償40元代金券。這是最終處理結果,如果認可給大眾點評網打電話。本人因不認可此結果要求主管回復電話,大眾點評網沒有再處理此事。本人于2月27日 20:00收到短信,本人所購買的80張團購券被強制原額退款。 本人認為大眾點評網在團購網站中算前輩,是個成熟的網站。本人選擇在此網站購物是因為大眾點評網的團購承諾”消費有保障,團購更安心“。大眾點評網團購上線應有嚴格的審核,而且還分兩次出售此團購,表明對于此團購點評網是認可且無疑議的,但兩次團購后點評網更改條款,并終止此服務且強制退款。大眾點評網非第一次出售此類秒殺團購,且使用正常,本人出于信任購買此團購,目前點評網將終止問題推卸為商戶責任,本人不認可。此團購目前已經不能使用,本人要求大眾點評網給予雙倍賠償,且電話道謙。希望得到支持! 本人每次通話都有相關記錄,有需要可以提供