我在唯品會上購買一個商品開始填寫了一個地址，但是后來我需要修改地址，我在4月4日商品也沒有發貨，之后我撥打客服熱線要求唯品會工作人員幫我修改，工作人員告知我幫我修改好了，但是過幾天我查到物流信息還是發到修改之前的地址，我又撥打了一個電話，工作人員告知幫我聯系快遞公司處理，但是還是沒有給我處理好，之后我第三次撥打客服熱線要求投訴，但是接聽我的電話的客服代表沒有按照我的意思幫我反映問題，在溝通過程中服務態度也不好，打斷客戶講話，還說他們客服是沒有錯的，是物流的錯，要我投訴物流，在我長時間態度強硬和堅決下才幫我反映，而且反映問題也是有著重必輕的現象，完全沒有寫明是客服的情況，讓我很氣憤，同時在2014年4月9日給我回電話的客服領導處理這件事情也是沒有一點誠懇的態度，我在講話的時候他打斷我說話，我還插不進話，我都多次提醒他，他還是沒有改進，我都他服務也非常的不滿意，我需要投訴這個客服人員。