本人2014年3月27日以498的價格從一號店購買 1.（圣之花 富安娜旗下品牌正品全棉床上用品純棉床單四件套 翠綠綺思藍色－－－3.28日送來，打開一看，與商品所描述的產品相差非常大－－ 原價1280元，搶購259元，面料差、粗，不值這個價，虛假宣傳。3.29日申請退貨，自費13元快遞費寄回給商家，4.3日富安娜已簽收，4.4日商家客服來電－－因為清明放假三天，所以退款呢要放假后上班才能退回給本人。4.15日查詢，根本就沒有退款給我，打一號店客服查詢（服務態度差。期間反復致電一號店客服，均要求等待），后富安娜客服來電－－我的申請退貨已過期了，不能辦理退貨。完全是在欺騙消費者，強迫購買。 2.（富安娜 新品 旗下圣之花 活性印花 全棉床單純棉四件套 姿彩時光紅色－－因為我購買的產品都是同一面料的，所以收到第一套時，我就致電富安娜客服，這套要求退貨，不要發給我了，客服表示－－已發貨，拒收。客服來電，你必須出20元運費，投訴后，再次來電－－客服：“運費你不用出了，但你必須給5星、好評。綁架消費者、商家何來膽量竟敢這樣做呢？）、 對于本人退換貨產品完整、無任何損壞，而且商家已經簽收，（支持7天無理由退貨）的情況下，一號店拖延時間不執行退貨申請，嚴重影響消費權益，本人已對一號店產品質量和服務水平嚴重質疑。 希望國家消費者權益保護部門能夠出面公平公正地維護普通消費者權益。