本人于2013年11月在初戀數(shù)碼購(gòu)機(jī)LG nexus 5，店鋪承諾3年保修。2014年3月因個(gè)人不慎手機(jī)進(jìn)水，處理及時(shí)，之后仍可正常使用，聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)信號(hào)很好。大約半個(gè)多月后突然無(wú)法開(kāi)機(jī)，于是聯(lián)系客服申請(qǐng)維修。 在客服指示下手機(jī)寄去廣東，3月30日寄出，4月5日以顯示簽收，但客服一直說(shuō)沒(méi)有收到，之后反復(fù)聯(lián)系，客服一直不理，直到4月11日再次聯(lián)系客服，才說(shuō)是進(jìn)水腐蝕到了主板的ic，維修需650元。維修費(fèi)用由支付寶轉(zhuǎn)賬至[email protected] 賬戶名 謝** 手機(jī)號(hào)碼 13322995***。本人當(dāng)天即轉(zhuǎn)賬650元至該賬戶。 手機(jī)修理過(guò)后4月18日收到，開(kāi)機(jī)后發(fā)現(xiàn)信號(hào)變得很差，即使室外都無(wú)法鏈接聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常完全沒(méi)有信號(hào)，已經(jīng)失去手機(jī)基本的電話短信功能，完全無(wú)法使用。4月19日聯(lián)系客服，說(shuō)請(qǐng)維修師傅聯(lián)系我，沒(méi)有人聯(lián)系我。20日繼續(xù)聯(lián)系客服，客服說(shuō)是進(jìn)水損壞的，沒(méi)法修了，讓我換移動(dòng)卡試試。我質(zhì)問(wèn)他既然無(wú)法修理為什么要收我650元維修費(fèi)，客服又改口說(shuō)讓我寄回去再給師傅看看，但拒不承諾支付郵費(fèi)和再次維修費(fèi)用。我要求要懂行的維修師傅跟我聯(lián)系，說(shuō)清楚損壞原因，客服始終不予理會(huì)，到最后無(wú)論我說(shuō)什么他們都不理了。 本人認(rèn)為，手機(jī)的沒(méi)有信號(hào)問(wèn)題是之前不存在的，是手機(jī)修理過(guò)程中由于初戀數(shù)碼疏忽造成的損壞，應(yīng)該由初戀數(shù)碼賠償和維修至可以正常使用。即使該問(wèn)題如客服開(kāi)始所說(shuō)是進(jìn)水損壞，無(wú)法修理，那初戀數(shù)碼沒(méi)有修好我的手機(jī)，應(yīng)該還給我之前支付的650元維修費(fèi)用。 附件無(wú)法上傳，所有通訊記錄、部分重要通訊記錄屏幕截屏和支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，以發(fā)送至郵箱，作為投訴證據(jù)。