4月11日，我在京東商城以1599的價格購買了NIKIA lumia1320,之后手機出現無故黑屏現象，與客服聯系，客服讓點退換貨，并沒有解釋退換貨的具體流程。 而我目前正處于找工作的狀態，不能離開手機，之前的手機基本已經壞的不能使用。客服的回答讓我誤以為兩三天內對方就能送來一個新的換走這個。因為以前買過一瓶酒的退換流程也是這樣。所以我想著兩三天沒有手機不影響什么。 4月18日，我申請了返修退換貨 4月19日，京東拿走手機，并沒有送來新的 4月22日，我與京東聯系，此刻對方告訴我需要7—15天，為什么不早說，在我現在這種離不了手機的狀態下如果早說的話我寧愿使用壞的也不會申請退換貨，于是我要求退貨，京東告訴我過了退貨時間，呵呵。幾次三番與京東勾通，對方的回答永遠是7—15天，現在已經10天過去了，對方依舊沒有任何解釋，而這段時間沒有手機也對我的生活造成了嚴重干擾。我無數次的跟京東溝通，希望對方不管是寄來新的，還是直接退掉讓我買新的。對方的回答永遠是抱歉，7-15天，然后如果檢查手機沒有性能問題將原物返回，呵呵，這些問題為什么不在最開始的時候說。 然后現在，我計劃好了行程，可機票不敢訂，酒店不敢訂，因為我不知道京東什么時候能送回手機。我必須呆在家里，哪兒也不能去，我總不能出去的時候不帶手機。京東的怠慢行為對我生活所造成的干擾已經不是一點半點。 我要求：1，京東必須在兩天內送來我的手機。 2，送不來的話那就退貨，留給我的時間不多。所以，求它們別再無所謂的隨便浪費了。