國(guó)美的商品購(gòu)買頁(yè)面顯示我要配送的地址有貨，下單數(shù)日后，卻說(shuō)是不屬于配送范圍，不予配送，還威脅我爸爸，要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消訂單。聯(lián)系國(guó)美客服也不予解決，要求我退貨了事。我非常不滿國(guó)美的處理方式，要求將商品送達(dá)我家里。 2014年5月2日，我在國(guó)美在線買了兩件國(guó)美自營(yíng)的商品。一件是消毒柜449元，一件是電熱水壺55元，兩件商品購(gòu)買頁(yè)面均顯示廣西南寧市江南區(qū)吳圩鎮(zhèn)有貨。順利下單后，它提示“由于您購(gòu)買的商品不在同一庫(kù)房，您的訂單將分為2個(gè)包裹分開配送”。 電熱水壺5月2日當(dāng)天就出庫(kù)了，4日早上就顯示在配送，但是一直未送達(dá)。 消毒柜5月3日發(fā)貨，5月5日早上就收到了。 5月6日，快遞打電話給我爸爸（因?yàn)槭肇浀刂冯娫捠俏野职值模�，說(shuō)我們的地址太遠(yuǎn)，不屬于配送范圍，威脅我爸爸說(shuō)要不自己去取，要不改能送的地址，要不就取消訂單。 我家就在吳圩鎮(zhèn)政府大院，也不是偏遠(yuǎn)的地方，既然寫了有貨，應(yīng)該是可以配送的。我爸媽年紀(jì)也大了，去取個(gè)快遞，來(lái)回花兩個(gè)小時(shí)很沒(méi)必要，也沒(méi)有其他可以更改的收貨地址。 我聯(lián)系國(guó)美在線客服，他也承認(rèn)商品購(gòu)買頁(yè)面寫了吳圩鎮(zhèn)有貨，但一再?gòu)?qiáng)調(diào)吳圩鎮(zhèn)只配送大家電，不配送小家電，一切都以他們的配送范圍條款為準(zhǔn)，他了解快遞的做法后，也只勸我消消氣，要求我退貨了事，沒(méi)有任何解決問(wèn)題的誠(chéng)意。 我和國(guó)美在線客服溝通的時(shí)候，曾提出，要不轉(zhuǎn)發(fā)快遞，也花不了多少錢，到我家的快遞還是蠻多的，順豐、申通、韻達(dá)、中通都有，但他根本不予思考，一直強(qiáng)調(diào)以他們的配送條款為準(zhǔn)。也許還有其他的解決辦法，比如配送大家電的時(shí)候，順便把這個(gè)單子也配送了。但他本本沒(méi)有誠(chéng)意，本來(lái)是他們的錯(cuò)，硬是要我們客戶妥協(xié)，如果他們態(tài)度好一點(diǎn)，要我妥協(xié)也未嘗不可，但他們的態(tài)度我是在無(wú)法接受，典型店大欺客。要不我也不會(huì)因?yàn)檫@么小的事情投訴315，增加你們的負(fù)擔(dān)。 我的要求很簡(jiǎn)單，將商品送達(dá)我家里就好，時(shí)間可以不太急，但也不能拖太久。最好5月中之前能送達(dá)吧。