本人4月30日在蘇寧易購拍下蘇寧自營合約機作為送母親節日禮物：華為手機C8816 ￥769.00+電信業務卡 ￥200.00，并隨即支付全部貨款，根據蘇寧易購官網顯示5月1日可到貨（本人填寫收貨地址為天津，蘇寧易購官網顯示天津有貨），經一周等待仍未到貨，期間多次電話咨詢蘇寧易購天津電商部門及本部均未接通，5月7日在蘇寧易購官網咨詢投訴，答復是5月15日才能到貨，溝通后承諾通過門店協調發貨，但仍未收到貨物，也沒有給出確切到貨日期。 蘇寧易購作為零售行業領導品牌，有實力和決心進軍電商領域對于消費者而言自然是好事，但與宣傳不成比例的物流恐怕是形成此事的重要原因之一，延期發貨對于蘇寧易購而言似乎已司空見慣，在網上發現其實我并不孤單，大量消費者通過網絡渠道對蘇寧物流大吐苦水，類似這樣不愉快的消費經歷只能使消費者并對蘇寧失去信心，希望蘇寧對此予以重視。 通過315官網介入希望蘇寧第一時間發貨，給予合理解釋及補償，并以公開信形式向所有曾遭到蘇寧易購延遲發貨的消費者致歉，整頓物流環節及監管措施，重鑄消費者心中形象。