騰訊官方在線客服 9:13:04 親愛的玩家您好，歡迎咨詢在線客服，請您簡單描述下您的問題: xxt 9:13:54 請問我在5173購買了金幣也非法操作嗎？ 騰訊官方在線客服 9:13:58 您好，您已接入 1016 客服 這個沒有問題的 都是可以購買金幣的 不影響游戲操作的 xxt 9:15:35 為什么封我1年呢 騰訊官方在線客服 9:16:59 請您提供一下您的劍靈角色所在的服務(wù)器、游戲大區(qū)、角色名， xxt 9:17:29 電信6區(qū)御劍出鞘云野 騰訊官方在線客服 9:18:00 辛苦您稍等下！我這邊幫您看看！ 騰訊官方在線客服 9:18:28 非常抱歉，QMM為您查詢到，是由于系統(tǒng)檢測到您在游戲的同時開啟了第三方軟件，才導(dǎo)致該帳號被全區(qū)封停360天。為了保障您正常游戲的權(quán)利，請不要再使用第三方軟件，否則將受會到更嚴(yán)厲的處罰哦。 xxt 9:19:17 這號我是在5173購買的賬號 絕對沒有使用過第三方軟件 騰訊官方在線客服 9:20:13 我也非常相信您所描述的情況，您對游戲的熱愛與付出我都可以深刻的體會，當(dāng)然也不可能輕易的去做違規(guī)的操作，但是目前，系統(tǒng)是針對帳號在游戲中的數(shù)據(jù)進行判斷處理的，如果該情況非本人操作的話，建議您盡快的修改帳號密碼，避免其他不必要的損失。 xxt 9:20:48 可以查看我的游戲數(shù)據(jù)嗎？ 騰訊官方在線客服 9:21:10 經(jīng)查詢，您的游戲帳號使用外掛導(dǎo)致于2014-04-29 12:37:09開始被停封360天，解封時間為2015-04-24 12:37:09，具體信息如下： *封號大區(qū)：電信六區(qū) * 違規(guī)時間：2014-04-28 17:00:00~2014-04-28 17:59:59 * 違規(guī)場景：登錄時間:2014-04-28 17:20:13 | 登錄大區(qū):電信六區(qū) | 角色名:云野 | 游戲時間:2014-04-28 17:31:38 ~ 2014-04-28 17:39:23 | 副本信息: 水月平原--平東艦隊海蛇補給基地 | * 封號原因： 系統(tǒng)檢測出該帳號有使用了 非法篡改游戲客戶端輔助工具，確認(rèn)作弊、影響到了游戲的數(shù)據(jù) 以上信息為系統(tǒng)檢測得出的真實數(shù)據(jù)，核實到確實涉及使用第三方軟件， 騰訊官方在線客服 9:21:13 如果該情況不是您本人操作的話，建議您盡快的修改帳號密碼，同時也對您常用的電腦進行徹底的病毒查殺，以免您的帳號被他人盜用，再次造成不必要的損失。 xxt 9:23:00 我是上夜班的 每天10點才上網(wǎng) 3點上班 騰訊官方在線客服 9:23:21 這樣吧 這邊需要反饋處理的 上級部門在3個工作日內(nèi)核實您的情況后 聯(lián)系本QQ 2531911895 答復(fù)處理的 xxt 9:25:35 可以提前解封嗎？ 騰訊官方在線客服 9:26:18 這邊反饋核實處理的 具體的解決方案會直接聯(lián)系您的本QQ答復(fù)的 xxt 9:28:14 哦 我是沒時間升級所以才購買賬號的 希望能幫我差下 謝謝了 騰訊官方在線客服 9:29:53 好的.這邊立刻反饋的.麻煩您留意QQ消息回復(fù) 騰訊官方在線客服 9:29:55 好的 這邊先不打擾您了. xxt 9:30:18 騰訊官方在線客服 10:02:49 "尊敬的玩家，您好！ 關(guān)于您反饋劍靈封號問題，帳號一旦在游戲內(nèi)核實到違規(guī)，會給予相應(yīng)處罰，目前是無法提前解封的，封號并非及時性，還請您登錄游戲前檢查好電腦環(huán)境，或保管好個人帳號安全，以免造成